VAYABO

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Sürüm Tarihi: 20/10/2025

1. TARAFLAR

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), Vayabo mobil uygulaması ("Platform") üzerinden hizmet sunan Satıcı-Kullanıcı (Satıcı, İçerik Üreticisi veya Creator) ile bu hizmeti talep eden Alıcı-Kullanıcı arasında, DMY Teknoloji ve Pazarlama Anonim Şirketi ("Aracı Hizmet Sağlayıcı") aracılığıyla, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmelere dair yönetmelik hükümleri çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.

Alıcı ve Satıcı, birlikte "Taraflar", ayrı ayrı "Taraf" olarak anılacaktır.

1.1. SATICI- KULLANICI ("CREATOR") BİLGİLERİ

1.2. ARACI HİZMET SAĞLAYICI ("AHS")

1.3. ALICI BİLGİLERİ

Sipariş Kapsamında Alıcı ile Birlikte Hizmetin İfa Edileceği Diğer Kişiler (Varsa):

2. TANIMLAR

Sözleşme'de geçen terimler, Ön Bilgilendirme Formunda belirtilen açıklamalar doğrultusunda yorumlanır. Aşağıdaki kavramlar bu Sözleşme'de karşılarında yazılı anlamları ifade eder:

  • Alıcı: Vayabo Platformu'nda sunulan içerik ve hizmetleri ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek kişiyi,
  • Satıcı: Kendi oluşturduğu rota, danışmanlık veya rehberli tur hizmetlerini Vayabo Platformu üzerinden satışa sunan kişiyi,
  • Platform: DMY Teknoloji ve Pazarlama A.Ş. tarafından işletilen mobil uygulamayı,
  • Aracı Hizmet Sağlayıcı: DMY Teknoloji ve Pazarlama A.Ş.,
  • Hizmet: Platform dahilinde olan; Rota, danışmanlık veya rehberli tur gibi dijital içerik veya hizmet sunumu seçeneklerinden, Alıcı'nın seçtiği hizmet içeriğini,
  • Ön Bilgilendirme Formu: İşbu Sözleşme'den önce Alıcı'ya sunulan bilgilendirme belgesini,
  • Yönetmelik: 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni,
  • Mesafeli Sözleşme: Satıcı veya sağlayıcı ile tüketicinin eş zamanlı fiziksel varlığı olmaksızın, mal veya hizmetlerin uzaktan pazarlanmasına yönelik olarak oluşturulmuş bir sistem çerçevesinde, taraflar arasında sözleşmenin kurulduğu ana kadar ve kurulduğu an da dahil olmak üzere uzaktan iletişim araçlarının kullanılması suretiyle kurulan sözleşmeleri,

ifade eder.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

3.1. İşbu Sözleşme, Alıcı tarafından Platform üzerinden sipariş edilen dijital içerik, danışmanlık hizmeti, etkinlik hizmeti veya rehberli tur hizmetinin nitelikleri, satış bedeli ve ifası ile ilgili olarak Tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Aracı Hizmet Sağlayıcı yalnızca teknik altyapıyı sağlayan platform hizmet sağlayıcısıdır ve taraf değildir.

3.2. Alıcı, işbu Sözleşme'yi onaylamadan önce, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında kendisine elektronik ortamda sunulan Ön Bilgilendirme Formunu okuduğunu, anladığını ve içeriğini kabul ettiğini, ayrıca bu formda yer alan ödeme yükümlülüğüne ilişkin uyarıları dikkate alarak işlemi tamamladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

3.3. Alıcı, Ön Bilgilendirme Formu'nu ve işbu Sözleşme'yi onaylayarak Platform'u kullanması ve işlem gerçekleştirmesi suretiyle, kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin ek süreçlerin gündeme geleceğini ve Platform'un Kullanım Koşulları ve Aydınlatma Metni hükümlerini sözleşmeyi imzalamadan önce ayrıntılı şekilde değerlendirerek iradesini bu şekilde kurması gerektiğini bildiğini ve bu belgeleri okuyarak kabul ettiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

4. HİZMETİN İFASI VE TESLİM

ROTA SATIŞI DETAYLARI - CAYMA HAKKI YOKTUR

  • Teslimat Şekli: Dijital teslimat (Vayabo mobil uygulaması üzerinden anında erişim)

REHBERLİ TUR SATIŞI - CAYMA HAKKI YOKTUR

Teslimat Şekli: Planlanan tur tarihinde ve saatinde hizmetin ifası yoluyla edimin teslimi. Mevzuatta yer alan hükümler saklı kalmak üzere içerik sayfasında belirtildiği şekilde uygulanır.

DANIŞMANLIK GÖRÜŞMESİ DETAYLARI

  • Hizmet Tanımı: Alıcı'nın seyahat taleplerine (lokasyon, tarih, ek hizmetler) göre özelleştirilmiş tatil planlama hizmeti.
  • Teslimat Şekli: Vayabo platformu üzerinden planlanan tarihte ve iletişim aracında teslim.

ETKİNLİK HİZMETİ DETAYLARI - CAYMA HAKKI YOKTUR

  • Teslimat Şekli: Belirlenen gün ve saatte fiziksel katılım yoluyla ifa.
  • Hizmet Tanımı: Belirli bir tarihte veya dönemde düzenlenen deneyim temelli fiziksel etkinlik

5. CAYMA HAKKI

5.1. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, Platform üzerinden verilen bazı hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Rota Satışları: Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içerikler (rotalar) için cayma hakkı yoktur (Yönetmelik Madde 15/ğ). Sipariş tamamlandığında rota hesabınıza tanımlanır ve iade edilmez.
  • Rehberli Tur Satışları: Belirli bir tarihte sunulan rehberli turlar için cayma hakkı yoktur (Yönetmelik Madde 15/g). Ancak, Satıcı'nın turu iptal etmesi durumunda, Alıcı iade talep edebilir. İade, Satıcı tarafından 14 takvim günü içinde yapılır.
  • Etkinlikler: Belirli tarih ve saat aralığında düzenlenen fiziksel katılımlı hizmetlerde cayma hakkı yoktur (Yönetmelik Madde 15/g). Etkinliğin Satıcı tarafından iptal edilmesi halinde, ödediğiniz bedel kesintisiz olarak iade edilir.

5.2. Cayma Hakkının Kullanılabileceği İstisnai Durumlar (Danışmanlık Hizmetleri)

Alıcı, kural olarak danışmanlık hizmetinde randevu saatinden en az 24 saat önce cayma hakkını kullanabilir:

  • Bildirim: Cayma talebi, [email protected] adresine yazılı olarak iletilmelidir.
  • İade Süreci: Uygun taleplerde, ödeme, Alıcı'nın kullandığı ödeme yöntemiyle 14 takvim günü içinde iade edilir. Banka kaynaklı gecikmelerden Vayabo veya Satıcı sorumlu değildir.

5.3. Danışmanlık hizmetinde 24 saat önce cayma hakkı kullanımında sınırlar:

  • 24 saatten az süre kala yapılan iptallerde veya aynı gün alınan randevularda iade yoktur.
  • Alıcı'nın özel taleplerine göre önceden hazırlanmış danışmanlık hizmetlerinde iade mümkün değildir.
  • Alıcı, siparişi onaylayarak cayma hakkının sınırlı olduğunu kabul eder.

5.4. Ayıplı Hizmet

Hizmetin taahhüt edilen niteliklere uygun olmaması durumunda, Alıcı, durumu Platform üzerinden veya [email protected] adresine bildirebilir. Vayabo talep durumu hakkında Alıcı'yı mevzuata uygun olarak bilgilendirir. Vayabo, yalnızca çözüm sürecine destek sağlar ve uyuşmazlıkta taraf değildir.

5.5. Taleplerin Değerlendirilmesi ve Ücret İadesi Süreci

  • Değerlendirme süreci en fazla 3 iş günü içinde tamamlanır.
  • Alıcının talebi, hizmetin henüz ifa edilmediği/iptal süresine uygun olduğu/hizmetin ayıplı ifa edildiği ve iade gerekliliği teyit edildikten sonra iade işlemleri başlatılır.
  • Onaylanan iade taleplerinde, ödeme tutarı, Alıcı'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemi ile aynı yöntemle iade edilir.
  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade işlemi, Satıcı tarafından ödeme kuruluşuna iletilmesini takiben, bankanın süreçlerine bağlı olarak 3 ila 10 iş günü içinde Alıcı'nın hesabına yansır.
  • Alıcı, banka kaynaklı gecikmeler nedeniyle Vayabo veya Satıcı'dan ayrıca bir sorumluluk talep edemez.

6. ÖDEME, FATURA VE VERGİLENDİRME

6.1. Ödeme Süreci

Ödemeler, lisanslı ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla yapılır. Alıcı'nın ödediği bedel, Vayabo tarafından Satıcı adına tahsil edilir. Vayabo, ödeme işlemlerinde yalnızca teknik altyapıyı sağlar ve kart verilerini saklamaz. Alıcı, ödeme işlemini tamamladığında ödeme yükümlülüğünden kurtulur ve Satıcı'ya ek ödeme yapmaz. Toplam bedel (KDV dahil), ödeme sırasında Alıcı'ya açıkça bildirilir.

6.2. Fatura Yükümlülüğü

Satıcı, hizmet için 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve 3065 sayılı Katma Değer Vergisi Kanunu uyarınca fatura düzenlemekle yükümlüdür. Fatura, hizmetin ifası sırasında Alıcı'ya iletilir ve Platform üzerinden erişilebilir.

6.3. Ödeme Sorunları

Ödeme işlemlerinde bir sorun yaşanması durumunda, Alıcı, durumu [email protected] adresine veya Platform üzerinden bildirebilir. Vayabo, Satıcı ile iletişime geçerek çözüm sürecine destek sağlar, ancak uyuşmazlıkta taraf değildir. Banka veya ödeme sağlayıcısı kaynaklı gecikmelerden Vayabo veya Satıcı sorumlu değildir.

7. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE FİKRİ-SINAİ HAKLAR

7.1. Satıcı, işbu sözleşme kapsamındaki kişisel verileri sadece Hizmet'in sunulması amacıyla sınırlı olarak ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na ("KVKK") ikincil mevzuata ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararlarına uygun olarak işleyecektir. Satıcı, Platform üzerinden eriştiği kişisel veriler haricinde Alıcı'nın kişisel verilerini işlemeyeceğini ve Platform üzerinden sağlanan yöntemler dışında Alıcı ile harici olarak iletişime geçmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

7.2. Alıcı, işbu Sözleşme kapsamında sağladığı kişisel verilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kontrol etmekle, bu bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmamak, ilgisiz kişilerce erişilememesi için virüs ve benzeri zararlı uygulamalara ilişkin olanlar dahil gerekli tedbirleri almak ve söz konusu kişisel verilerin güvenliğini sağlamakla yükümlü olduğunu, aksi halde doğacak zararlardan ve üçüncü kişilerden gelen taleplerden bizzat sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

7.3. Platform'a ait her türlü bilgi ve içerik ile bunların düzenlenmesi, revizyonu ve kısmen/tamamen kullanımı konusunda; Satıcı'nın anlaşmasına göre diğer üçüncü şahıslara ait olanlar hariç; tüm fikri-sınai haklar ve mülkiyet hakları DMY Teknoloji ve Pazarlama A.Ş.'ye aittir.

8. ŞİKAYET VE UYUŞMAZLIK

Şikayetler, doğrudan Satıcı'ya veya Vayabo aracılığıyla [email protected] adresine iletilebilir. Vayabo, şikayet çözüm sürecinde Alıcı'ya destek sağlar, ancak uyuşmazlıkta doğrudan taraf değildir.

Uyuşmazlık durumunda, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 68. maddesi uyarınca, Alıcı'nın ikametgahındaki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

  • Tüketici Hakem Heyetleri: Parasal sınıra göre İlçe/İl Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.
  • Zorunlu Arabuluculuk: 6502 sayılı Kanun m.73/A ve Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanunu uyarınca, Tüketici Mahkemelerinde dava açmadan önce arabulucuya başvurma zorunludur. Arabuluculuk süreci, Adalet Bakanlığı Arabuluculuk Daire Başkanlığı usullerine tabidir. Anlaşma sağlanamazsa dava yolu açılır. Başvuru, yetkili arabuluculuk bürosuna yapılır; giderler anlaşmaya göre paylaşılır.
  • Tüketici Mahkemeleri: Parasal sınır üstündeki uyuşmazlıklarda, arabuluculuk sonrası Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Bu Koşullardan doğan veya bunlarla bağlantılı tüm uyuşmazlıklar, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabi olacak ve İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili olacaktır.

9. DELİL SÖZLEŞMESİ

Taraflar, elektronik ortamda gerçekleşen tüm işlemlerin, log kayıtlarının, e-posta yazışmalarının ve sistem kayıtlarının geçerli delil olduğunu ve bu hükmün HMK m.193 anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul eder.

10. YÜRÜRLÜK

İşbu Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer. Hizmetin tamamlanması ile birlikte sona erer.

Son güncelleme: 20 Ekim 2025